Supportmedewerker ICT (WordPress & Webhosting) – Mooi Online B.V. – Hengelo
Introductie
Heb jij ervaring met het bouwen en beheren van WordPress-websites en zin om klanten te ondersteunen met hun website, webshop, webhosting en technische vraagstukken? Lees dan verder!
Organisatie
Mooi Online is een toonaangevend webdesign- en online marketingbureau met meer dan 20 jaar ervaring. Zij zijn gespecialiseerd in het bouwen van converterende websites en webshops die hun klanten helpen succesvol te zijn online. De kernwaarden, waaronder klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en transparantie, vormen de basis van alles wat ze doen. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid zorgen zij voor online oplossingen die écht werken.
Functie
Wat ga je doen?
Als Supportmedewerker ICT bij Mooi Online ben jij de technische steunpilaar voor onze klanten. Je vertaalt technische vraagstukken naar perfect werkende oplossingen en zorgt ervoor dat de klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare ondersteuning. Je werkt hands-on en hebt een proactieve houding om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Concreet houdt dit in dat je:
- Websites klaarzet, verhuist en hostingpakketten opzet, waarbij je nauwkeurig en efficiënt te werk gaat.
- Plugins en webshops configureert, e-mailaccounts inregelt en zelfstandig debugt bij vastgelopen websites, zodat alles naar behoren blijft functioneren.
- Supporttickets oppakt en klanten proactief ondersteunt bij technische problemen, waarbij je altijd helder en transparant communiceert over de status en oplossingen.
- Spam- en andere mailproblemen oplost: SPF, DMARC en DKIM bijvoorbeeld hebben geen geheimen voor je. Jij zorgt voor een veilige en probleemloze e-mailervaring.
- Kwaliteit bewaakt door continue monitoring en onderhoud van alle gehoste accounts, en problemen proactief identificeert en oplost.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Je bent een technisch onderlegde professional met een passie voor websitebouw en een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit. Je bent hands-on ingesteld en voelt je verantwoordelijk voor het leveren van de beste service aan onze klanten.
Verder heb je:
- Een afgeronde opleiding op HBO- of MBO 4-niveau, bij voorkeur richting ICT.
- Ervaring met websitebouw, bij voorkeur met WordPress, en kennis van webhosting controlepanelen (DirectAdmin).
- Het vermogen om diverse websiteproblemen zelfstandig op te sporen en op te lossen, waarbij je klanten vriendelijk en efficiënt te woord staat.
- Een proactieve houding waarbij je zelfstandig kunt werken en snel kunt schakelen bij technische uitdagingen.
- Affiniteit met webontwikkeling en hosting, waarbij kwaliteit altijd voorop staat in je werk.
Aanbod
Wat bieden wij zij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en snel groeiend bedrijf.
- Veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in je werkzaamheden.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, waarbij jouw inbreng wordt gewaardeerd.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een informele en collegiale werkomgeving waar teamwork en verantwoordelijkheid centraal staan.